Roberto recuperó 4.600 € de Ford Credit por un coche que ya había terminado de pagar

Hay algo que mucha gente no sabe: puedes reclamar aunque el coche ya lo hayas pagado entero. Roberto lo descubrió tarde, pero a tiempo.

Roberto tiene 44 años, es técnico de mantenimiento industrial en Bilbao y en 2017 compró un Ford Focus en un concesionario de Barakaldo. La financiación la gestionó el propio concesionario a través de Ford Credit, la financiera del grupo Ford. Le explicaron la cuota —248 euros al mes durante 60 meses— y poco más. El Focus era el coche que necesitaba para ir al trabajo y no quiso complicarse.

Terminó de pagar en diciembre de 2022. En total había desembolsado 14.880 euros por un coche que valía 18.500 euros con una entrada de 5.000 euros. Es decir, había financiado 13.500 euros y devuelto 14.880: unos 1.380 euros de diferencia que él atribuyó simplemente a "los intereses normales".

Lo que no sabía es que eso no era todo. Su TAE real era del 22,3%.

El seguro que Roberto no recordaba haber contratado

En septiembre de 2023, un compañero de trabajo le contó que había reclamado la financiación de su coche y que le habían devuelto dinero. Roberto se mostró escéptico. "Mi coche ya está pagado, ¿qué voy a reclamar?"

Su compañero le insistió en que mirara el contrato. Roberto lo encontró en el archivador de casa, algo arrugado pero completo. Y ahí estaba lo que no había visto en 2017: entre las condiciones financieras, una línea que decía "seguro de protección de pagos: 52,00 €/mes incluido en cuota".

52 euros al mes durante 60 meses. 3.120 euros en seguros que nadie le había explicado por separado. Nadie le había preguntado si quería ese seguro. Apareció directamente en el contrato que firmó. Cuando lo vio, llamó a su compañero para decirle que iba a reclamar.

Lo que pasó mes a mes

"Lo habría dejado estar si no llega a ser por mi compañero"

Roberto reconoce que sin la conversación con su compañero no habría reclamado nunca. "Pensaba que si el coche ya estaba pagado, la historia había terminado. Que no había nada que hacer." Es el error más frecuente que ven en CocheFinanciado.com: la gente asume que el plazo para reclamar empieza cuando firma el contrato, y no es así.

Con los 4.600 euros, Roberto pagó unas vacaciones en familia que tenía pendientes. "No me hice rico, pero es dinero que era mío y que me habían quitado sin decirme cómo."

Lo que más le sorprendió del proceso fue el seguro. Él tiene el recuerdo de haber firmado un montón de papeles ese día en el concesionario sin leerlos demasiado. "Era como comprar el seguro del móvil en el Corte Inglés, que te preguntan mientras estás pagando y dices que sí sin pensarlo. Así fue. Pero 3.000 euros en seguros que no pedí... eso ya es otra cosa."